Vos données, notre pacte de confiance
Chez Equilibre Nutribe, la consultation nutritionnelle repose sur une compréhension fine de votre quotidien. Cette intimité mérite une protection sans compromis. Notre politique de confidentialité n'est pas un document légal dense, mais le protocole clair qui régit chaque interaction, chaque donnée, chaque décision technique.
Contacter notre DPODonnées collectées : le strict nécessaire pour un suivi personnalisé
Une consultation nutritionnelle en ligne efficace requiert une compréhension contextuelle. Nous collectons donc trois types d'informations, chacun justifié par une finalité précise et médicalement pertinente. Aucune donnée n'est collectée par accumulation ou pour une "analyse comportementale" vague.
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Informations d'identité et de contact
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données permettent la gestion des rendez-vous, l'envoi de rappels sécurisés et la facturation. Elles sont conservées 5 ans après la dernière interaction, conformément aux obligations comptables belges.
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Données de santé (niveau 1)
Antécédents, allergies, intolerances, traitements médicamenteux, objectifs de santé, journaux alimentaires. Ces données sont chiffrées de bout en bout, anonymisées pour le suivi interne, et ne sont jamais partagées avec des tiers commerciaux. Leur conservation est liée à la durée de votre dossier client.
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Données techniques et de paiement
Adresses IP (pour la sécurité de la plateforme), logs de connexion, et références de transaction via Stripe ou Bancontact. Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire. Les logs de sécurité sont purgés automatiquement après 30 jours.
Cycle de vie de vos données
Concrètement, à quoi servent vos données ?
Chaque donnée collectée a une vocation opérationnelle directe. Nous utilisons ces informations pour construire une expérience de soin cohérente et sécurisée, jamais pour du ciblage publicitaire ou du profilage commercial.
Lors de votre inscription, vos réponses au questionnaire de santé (allergies, antécédents) permettent au nutritionniste de préparer l'analyse préliminaire avant même la première visioconférence. Cela maximise le temps d'échange effectif.
Les journaux alimentaires sont utilisés pour identifier des schémas récurrents (ex: carence en micronutriments le soir). Ils sont anonymisés pour l'analyse globale de notre équipe et ne sont jamais partagés en dehors de la relation thérapeutique.
Les données techniques (logs de connexion) nous aident à diagnostiquer des problèmes de connexion lors des consultations en ligne et à garantir la stabilité de notre plateforme vidéo.
Transparence technique
Nous engageons techniquement notre responsabilité sur trois axes. Voici comment nous le mettons en œuvre :
Note de clinique
Aucune mesure de "satisfaction client" automatisée n'est croisée avec vos données de santé. Nos échanges restent confidentiels et hors de toute analyse marketing.
Cookies et traceurs : le nécessaire fonctionnel
Le site equilibrenutribe.com utilise une quantité minimale de cookies. Notre priorité est la stabilité de la plateforme et la sécurité de votre session, pas le suivi comportemental.
Cookies strictement nécessaires
- PHPSESSID: Gestion de la session utilisateur (durée: fin de session).
- CookieConsent: Mémorisation de votre choix concernant les cookies (durée: 1 an).
- Stripe: Sécurisation des paiements lors de la réservation (durée: 30 min).
Contenus tiers intégrés
Pour des raisons de confidentialité, nous n'intégrons pas de vidéos YouTube ou de polices Google Fonts directement depuis leurs serveurs respectifs. Le site utilise des ressources hébergées localement ou via des CDN validés (Cloudflare).
Politique des mises à jour
Cette politique peut évoluer si nos outils techniques changent ou si la législation évolue. Nous vous informerons par e-mail des changements majeurs.
Dernière mise à jour
Questions sur vos données ?
Notre DPO répond à vos interrogations dans un délai maximal de 72 heures ouvrables.